Politica Aziendale

POLITICA AZIENDALE PER LA QUALITA’ / AMBIENTE / SICUREZZA

La Olivero S.a.s si è posta la missione di fornire al mercato un servizio di manutenzione e di costruzione di manufatti ad esso collegato in linea con le esigenze da esso espresse ed inespresse ricercando la differenziazione dai nostri concorrenti, a livelli di prezzo sempre più competitivi, perseguendo così gli scopi aziendali di profitto ed espansione.
La Olivero S.a.s. è convinta che a tal fine sia fondamentale la scelta fatta di ricercare l’eccellenza nella soddisfazione del cliente attraverso l’ottimizzazione delle prestazioni delle risorse aziendali a tutti i livelli dell’organizzazione.
La Olivero S.a.s. deve individuare e soddisfare in un rapporto di totale trasparenza con i propri clienti le seguenti priorità:

- Le aspettative relative al servizio di manutenzione offrendo la massima flessibilità e precisione.

- La domanda relativa alla disponibilità dei servizi e dei prodotti nei tempi e modi richiesti dal cliente, conformi alle specifiche tecniche ed alle norme del settore.

- Il rispetto dei prezzi concordati.

- Il rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza

Per l’ottenimento di tali risultati la struttura della Olivero S.a.s. deve operare in modo coerente alle seguenti linee:

La Qualità del servizio/prodotto costituisce obiettivo strategico aziendale e quindi ogni funzione aziendale ne vede elemento d’operatività i cui risultati devono essere riportati al titolare.

· La Qualità del servizio/prodotto è la risultanza della qualità delle prestazioni di ogni funzione aziendale, ognuna delle quali deve pertanto misurare la propria qualità realizzata in coerenza a quanto definito dal sistema Qualità.

· La definizione del sistema Qualità (procedure, norme, istruzioni) è responsabilità del Servizio Qualità, a cui compete la sua diffusione a tutti i livelli di struttura, verificando nel tempo la corretta interpretazione delle politiche e conseguente applicazione. Utilizzando il più possibile il sistema informativo per una migliore diffusione e minore burocratizzazione del sistema di gestione per la qualità.

· Il sistema Qualità è basato sulla prevenzione con l’obiettivo quindi di evitare l’insorgere del difetto piuttosto che gestirne la sua comparsa.

L’incremento delle quote di mercato dipenderà sempre più dalla nostra capacità di proporre/fornire, ai clienti, servizi/prodotti con qualità coerente alle loro attese.

Ciò esige che il cliente sia guida nell’acquisizione di uomini e mezzi.

I nostri fornitori verranno scelti in base alla loro capacità di fornire materiali, attrezzature, impianti e servizi in coerenza a quanto richiedono i nostri servizi/prodotti per essere coerenti alle attese dei clienti.

Ne consegue che la Qualità deve essere concepita da tutti come il contributo di ciascuno lungo tutto il percorso dei processi sia propri della Olivero S.a.s. che dei fornitori che sono parte integrante dell’azienda.

Il giudizio del cliente sulla nostra qualità totale, è il metro di misura dell’efficienza e del comportamento di tutti i dipendenti.

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